女乘客投诉滴滴司机意图性骚扰,当事人:希望滴滴重视用户安全

小说:拍拍赚如何定价作者:王华侯更新时间:2018-12-13字数:74720

女乘客投诉滴滴司机意图性骚扰,当事人:希望滴滴重视用户安全


近日,一篇《滴滴,今天我想和你谈一谈》的文章在网上热传,作者“孟婆在修行”在文章中表示“怀疑滴滴司机意图性骚扰”。这位女乘客表示,当天晚上10点半,自己在中关村打了一辆优享车回酒店,上车后先是闻到车里有一股奇怪的味道,并感觉晕车,后又受到司机言语和态度上的不尊重,怀疑该司机意欲性骚扰。逃脱之后,她向滴滴方面投诉,男性滴滴客服听到一个女性用户被司机性侵未遂居然发出笑声。

针对此事,滴滴官方正式做出回应,表示深感抱歉,还在努力调查核实当中,并通过客服录音进行了细致的核实,要求团队进行深刻的复盘。对于此事,你对滴滴的回应还满意吗,怎么看待此事?来企鹅问答说说吧。

企鹅问答邀请了事件当事人,看看这位女乘客怎么说的吧。

被滴滴司机骚扰女乘客孟婆我的初衷只有一个,希望滴滴能够重视用户安全

非常感谢大家对这件事情的关注,我也没想到这件事情能引起大家的焦虑,足以证明滴滴司机的各种黑暗历史层出不穷,而滴滴客服一直没能妥善解决,大家积怨已久,而平时作为独立的个体,我们每一个人都没有渠道去投诉这个问题,或者说,投诉无果。

我相信,我所遇到的一定不是我独有的经历,太多人有类似的遭遇,才会引起集体的愤怒。截至目前为止,我的公众号后台和微博,私信已经收到了很多没有妥善处理的投诉案例,刚才接到滴滴专员客服沟通的时候,我表达了许多人投诉没有处理的事情,会和滴滴沟通,所有未能妥善处理的投诉订单,稍后我会整理出来交给滴滴客服,希望滴滴后续能够认真处理。

(图片来源于网络)

也非常感谢所有关注此事,转发并帮助我的朋友,是你,是你们每一个个体的关注,让这件事情形成了事件,引起了平台的重视,这不是为我,而是为了推动女性公共空间的安全共同进步。虽然我知道犯错的人不是我,评论区里还是有人质疑我为什么不坐后座,会坐副驾驶,的确,以前我的安全意识不够,总认为在大城市是安全的,这里也给女孩子们提醒,以后打车千万不要轻易坐副驾。

我们关注这件事情的目的是什么?不是愤青,不是为了卸载滴滴,讲真,卸载之后发现自己出行更困难了,我的初衷始终只有一个,希望滴滴能够重视用户安全。当晚那个司机虽然没有对我进行实质性的骚扰,但他的言语以及奇怪的笑容还有一系列举止等,让我感到不寒而栗。后来当朋友提醒我,他有可能对其他人进行伤害,我认为,滴滴是应该要对车主进行调查的。

(图片来源于网络)

然而对于一家数亿用户的平台来说,任何一个案例进行调查,都需要时间,这一点,我也能够理解,但是滴滴的客服态度却让我感到非常的不舒服,不尊重女性。任何一家企业在运行的过程当中,一定会遇到各种各样的问题,滴滴这么大一个平台,会出现一些不法司机,并不意外,滴滴只是改变了我们的出行方式,却并不能改变人性的善恶。

即便是其他的出行平台,也不用幸灾乐祸,同样作为出行平台,你们也难以保证你们每一个司机不会出现这样的问题,恳请每一个企业都更加谨慎认真的对待普通用户的安全和诉求。要知道,今天若有平台不重视用户安全的时候,下一次就会是你们碰上这样的危机,而我真切希望这件事不会发生,我希望大家关注吃喝玩乐撸猫逗狗生活无忧。

专栏作者蚂蚁虫暴露了滴滴在安全管理上的巨大漏洞和服务的严重不足

大家关注的重点是:滴滴的危机处理部门没有及时响应,为乘客提供服务;以及滴滴的服务体系业余和不负责任。比如说女乘客通过滴滴后台报警没有反应、客服在接待投诉时居然失声而笑,等等。前者好比报火警时拨打119时没有接电话一样严重的性质,后者则直接代表了公司对待用户人身安全持着不可理解的漠视态度。

与女乘客是否真的遭遇到司机性侵未逐一事相比,这些安全漏洞和服务不到位显然更触发了大家的共鸣。毕竟大家都有夜里打车的经历,对夜间出行安全非常关心,关注女乘客的遭遇就是关注自己的安全。

因此,我个人的看法是:这起事件本身可能不是什么大事,但暴露了滴滴在安全管理上的巨大漏洞和服务的严重不足,甚至直接指向滴滴的企业文化和价值观,危及到滴滴的品牌形象。

腾讯旅游“百人计划”作者背着女儿去旅行害人之心不可有,防人之心不可无

首先要承认:这并不是一个特例。我记得在很久以前,就曾经屡次被曝光出“滴滴司机骚扰乘客”,尤其是女乘客的新闻。我觉得,作为网约车平台,滴滴应该负有一定的监管和审查责任,对入驻平台的司机要有严格的约束和奖惩机制。出现问题,不应该推诿责任,更不该默许和纵容这种行为。

其次,作为乘客,我们也要提高自身的防范意识。毕竟有的时候难免“店大欺客”,即便是多次投诉也很难得到一个满意的答复。“不怕一万,就怕万一”,为了谨慎起见,平时大家在乘坐滴滴,或者其他网约车的时候,都要尽量保守自己的个人隐私。

最后。对于女性乘客,分享一些自己打车的经验:第一尽量不要坐在副驾驶;第二把自己的微信设置为“无法通过手机号添加”;第三尽量少和司机交谈,也不要透露自己是单身的信息。老话说得好:“害人之心不可有,防人之心不可无”。

在打网约车的过程中你都遇到过什么奇葩经历?如果自身利益受到侵犯该如何有效保护自己呢?

区域问答达人芜湖说你要是不过来我就走了

我的经历基本上的还是比较顺畅的,唯一一次奇葩的就是遇到过一个快车司机,哪天正好是下雨天,我定位让他到门口来接下我,这个哥们就是不来,停在别处,说你要是不过来,我就走了,要不你就自己取消订单吧。

企鹅答主古几回家一路走的高架,也是心惊胆战的

五一的时候打的顺风车,师傅首先来电话说他的车比较宽敞通风,比较大,而且是六座的,问我介不介意,我当时想大肯定好啊,通风还不晕车,就是想了半天不懂六座的是啥车,以为是商务车。结果到了面前,一看是辆快报废的面包车,后座都拆了的。没办法太麻烦,也不想重新打,回家一路走的高架,也是心惊胆战的。

企鹅答主我有一个梦如果司机信誉度较低,或者出行次数寥寥无几,便需提高警惕

1、约车后查看平台司机信誉度及出行次数。如果司机信誉度较低,或者出行次数寥寥无几,便需提高警惕。2、将乘车车牌号告诉家人或好友。上车后,把出行记录截图发给家人,并打电话告知自己行程,这样司机听到后,想图谋不轨也会有所顾忌。行驶过程中,把定位信息分享给家人。

3、尽量坐在后排。出行时如不是顺风车,可优先选择做后排,这样司机即便想发动袭击也不方便,乘客可有缓冲时间求救或采取自救措施。4、提前熟悉路线,注意司机绕行情况。司机绕行或者远远偏离既定路线,可询问司机缘由并要求司机停车。

5、乘车时尽量开一扇窗。一旦遇到司机图谋不轨,可及时对外求救。6、不拼车。半路有人要求拼车,坚决做到不认识不拼车。7、途中打起精神。途中注意观察司机,尤其是夜里时,注意不玩手机、不听音乐防止走神,特别强调的是不要打瞌睡。8、财不外露。途中不要显露自己的身份及财务状况,以免勾起不法分子歹心。

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发布时间:2018-12-13 13:35:15

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编辑:通北道戏

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